当前位置：为进一步贯彻党的群众路线教育实践活动，近日，厚街社保分局通过加强政策业务学习，调派党员、业务骨干参与咨询岗轮值等活动，着力提升咨询服务质量，全心全意为人民服务。
咨询岗是我分局业务量最大的窗口之一，每天前来咨询的群众不计其数，其他业务窗口接受的咨询问题也不少。随着社保法律法规的不断完善，群众咨询的问题由普遍性向专业性发展，这要求工作人员需要有更全面丰富的政策知识和过硬的业务技能，为此，我分局近期多次组织全体人员对社保政策进行学习讨论，并就群众关心的问题制定较为全面专业的指导答复意见。4月起，我分局已安排党员轮值咨询岗，25日开始更抽调宣传小组成员协助咨询岗做好政策宣传工作，务求给咨询群众一个满意的答复。另外，分局领导多次强调咨询岗及业务窗口工作人员必须有高度的服务意识，严格遵循首问责任制，做到有问必答，有疑必释，礼貌热情，办事高效。一方面要高度重视群众的诉求，其所反映的问题必须记录在案，并且跟踪到底，直到解决为止；另一方面要虚心听取群众的意见，对于工作中存在问题要及时整改。
为群众提供优质的咨询服务，是社保良好形象的展现，也是密切联系群众、践行群众路线的一项举措。日后，我分局将会把咨询服务与社保政策宣传相结合，让社保形象深入民心。